7月26日，为更好的调解洗染服务质量消费纠纷，完善多元化解消费纠纷机制，天津市消费者协会联合市洗染行业协会成立的“投诉联络站”正式授牌，并聘请了消协投诉专业委员会洗染专家，以保护消费者在接受洗染服务中的合法权益。仪式中还启动“洗染服务惠民月”活动，面向全市发放洗染消费代金券。
根据因生活消费产生的消费争议的调处工作需要，依据《天津市消费者协会投诉联络站运行规范（试行）》，天津市消协在行业协会（商会）设立公益性专门机构“行业投诉联络站”。经过前期协商、实地考察，天津市消协批复正式成立“天津市消费者协会洗染行业投诉联络站”，主要职责包括调解处理消费者因洗染消费与经营者产生的消费争议，通报、分析本行业消费者投诉情况，研判行业投诉热点、难点问题，提出加强消费者权益保护的意见和建议等。
天津市市场监管委领导表示，天津市消协、市洗染协会开展服务群众、促进消费的这样一个活动，是践行“以人民为中心”的发展思想、贯彻落实“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”的主题学习宣传教育实践活动要求、积极开展“我为群众办实事”活动的具体体现。市场监管部门要在包容审慎监管的基础上，指导消协组织应对新消费发展中出现的消费维权调解工作，消协组织要“手臂外伸”，服务消费者维权诉求，打造我市放心消费环境。
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