从广东天河城到天津天河城，不止是地理位置上的距离，还有更多心理以及“一方水土养一方人”本土业态的差距，而罗本兴则是勇士，一个勇于面对“困难模式”的人。自2003年6月入职广东粤海天河城百货有限公司以来，凭借顽强的拼搏精神和超强的服务理念，深得广大租户、顾客及公司同事的好评，得到了公司的一致认可。
2017年9月，因天津粤海天河城工作上的需要，罗本兴不计辛劳、不计得失，抛开家庭等种种压力，本着以公司和工作为重的精神和原则，义无反顾，不远干里的从广州粤海天河城调往了天津粤海天河城。来到天津工作后，罗本兴同志被公司任命为天津粤海天河城购物中心的客户服务部经理一职（一线对客和对租户的服务部门），面对一个新开业购物中心存在的种种问题及各项压力，能够发挥长期从事一线服务工作的特长，运用好作为一名老粤海天河城人以“领跑行业、服务社会”为企业使命的优势，引领身边的同事围绕“服务赢天下、竞争立品牌”的企业宗旨，通过以身作责、为人表率的工作作风，将“客户服务部”这支队伍打造成了一个在全体租户心目中“放心、正直、担当”的团队，以及在顾客心目中能够充份展示出粤海天河城优质服务和文化（重服务保品质）的名片。
"内强素质、外塑形象"是罗本兴同志不懈的迫求。通过苦练内功、提升服务,在罗本兴同志及其团队的共同努力下,为天津粤海天河城争创了多项殊荣。
2020年1月下旬,国内出现新冠疫情,2020年 1月31日,天津天河城变疫情影响被迫按下了暂停键,整个公司和行业都迎来了前所未有的挑战。在此期间,罗本兴同志不畏艰难、坚守岗位、振奋上气带领部门值班同事一起与公司和商户共同战疫。并坚持身在一线、冲在一线、服务一线,领导团队积极承担了对整个购物中心的消毒工作以及对场内全体租户、顾客防疫和抗疫服务工作,为购物中心疫情防控贡献力量,同时还对疫情期间可能出现影响租户经营、租户人员稳定等问题,快速做出了反应,及时眼进了对接和安抚,维护了购物中心抗疫期间的安全稳定,又牵头组建天河城购物中心堂食安全检查指导小组和防疫安全网格员队伍,主动承担起对场内餐饮商户开放堂食的考核和把关,积极对接政府各防疫检验部门对购物中心的日常巡检工作,不仅实现让天津天河城成为了天津市第一家开放餐饮堂食的购物中心还通过规范有序的网格化防疫管理,让天津天河城多次成为天津市购物中心防疫管理的楷模。
"诚信、廉洁、效益、服务"是粤海线天河城集团的经营理念,罗本兴同志始终没有忘记"效益"对企业经营的作用,考虑到天津天河城停业期间已经蒙受了巨大损失,本着维护公司利益的原则,他采取主动与部门所有合作供应商进行沟通、洽商的做法,通过据理力争和真诚沟通,分别在保洁服务、石材养护、生活垃圾清运、绿化养植等方面,为公司在2月、3月的费用支出上节约出近70万元的开支。
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