天津丽思卡尔顿酒店坐落于天津市和平区大沽北路167号，地处泰安道历史文化保护街区的核心，环境优雅，历史文化古迹、名人故居、风貌建筑近在咫尺。自2013年10月18日开业以来，酒店以优质的定制服务、个性化餐饮服务，积极投身天津经济建设发展，使该地区的城市功能得到提升，为区域经济发展做出了突出贡献，被业界视为对天津历史遗产和现代社会发展的致敬之作。酒店展示着“中西结合”的新古典艺术主义以及倡导优雅愉悦的生活方式，让宾客充分感受古今交融、中西合璧的文化底蕴。酒店是一座美丽的城堡建筑，紧邻天津海河，地理位置优越，坐拥繁华而又安静的优美历史文化街区。她拥有277间舒适典雅的客房与套房；两家特色食府以及FLAIR餐厅酒吧；还有1, 050平方米的宴会厅和内庭院活动场地等，开业以来，酒店不仅完美传承了丽思卡尔顿传奇式服务，而且也将持续引领奢华酒店服务的最高标准，为祖国商贸流通服务业的蓬勃发展贡献着自己的力量。酒店主要事迹情况如下：

1、在上级党支部的带领下，酒店始终把政治建设放在首位，带领酒店全体职工旗帜鲜明讲政治，做到对党忠诚，热爱祖国，热爱人民，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不折不扣贯彻落实党中央决策部署，在思想上政治上行动上始终与党中央保持高度一致；在日常工作中，带领全体干部职工始终坚持认真学习领会习近平总书记重要讲话精神，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、学习贯彻十九届四中全会精神，将政治思想学习与工作紧密结合起来，积极探索，锐意创新，使先进的思想在实际工作中落地生根。曾多次获得区域党建合作先进单位、文明诚信奖等。

2、在经营业绩方面，酒店也取得了出色的经营成绩。开业6年收入一直保持着良好的上升趋势，特别在客房收入方面，在开业的前5年内增长率保持在10%以上；入住率从开业之初40%提高至目前70%以上；平均每房收益也一直领跑天津地区其他酒店；在毛利润方面，比开业初增长了293%；利润率比开业初增长了18.4个百分点。同时，在推动区域经济社会发展、服务人民生活、扩大就业和促进社会稳定等方面作出了显著的积极贡献，曾多次获得天津市和平区人民政府颁发的功臣企业、功勋企业等殊荣。

3、在对客服务方面，酒店同样战绩骄人。开业以来，酒店始终把客人的体验作为衡量酒店服务质量的标准，一直保持着为客人提供专业优质的丽思体验。每年为客人创造的专属惊喜和传奇式惊喜不计其数，客户满意度自开业以来连续三年取得全球第一的好成绩，不仅持续收到来自全球各地客人的好评，并且在携程、宾客网以及各大社交媒体上也均保持在天津市场及万豪集团旗下酒店第一名的优异成绩。在品牌标准执行方面，酒店亦是严格要求，每年的品牌标准考核均以高分通过，今年取得了有史以来最高分。这些骄傲、殊荣、美誉的背后，是酒店年复一年日复一日的卓越服务。开业六年，酒店承接了数以万计的活动，包括各种国际性、全国性、市级等重大活动，各种论坛、比赛、大会、婚礼等，其中国际大型论坛会议约100多场，国内大型论坛约200余场。值得一提的是，酒店已成功接待三次DAVOS论坛，每次论坛均有多达80多个国家的嘉宾以及一些国家的皇室成员下榻，每次活动后酒店都会收到DAVOS国际组委会和客人们的感谢信。对这些国际大型活动、论坛、知名企业会议的服务，充分展示了酒店的实力，宣传了中国·天津，为国际友人留下了深刻的印象。

4、在员工发展方面，酒店一直把员工作为最重要的资源，非常重视员工的培养和发展，也坚信最卓越的服务一定是来自于最优秀的员工。针对管理层、储备型人才、员工，酒店分别制定了严格的培训计划，除了常规培训外，还包括在线培训等方式，使员工随时随地学习充电，掌握管理知识、熟练服务技能，更好地为酒店及客人提供最优质的服务。如在天津饭店协会组织的技能大赛中，酒店斩获“天津市第十一届饭店职业技能大赛团体金奖”，参赛个人也获得“天津市十佳中式烹调师一等奖”、“天津市食品学会2018年度西式烹调师优秀奖”等多项好成绩。2019年4月，在“外交部天津全球推介”活动中，中餐厅陈宏女士与天津菜主厨张伟津先生代表酒店作为顾问负责天津菜的传承研究及品鉴，得到筹委会的高度认可，为酒店为天津争光。

5、在社区足迹公益事业方面，自2013年开业以来，酒店时刻肩负着承担社会责任的企业文化精神，一直致力于与社区建立影响深远的公益活动，通过“社区足迹”活动唤起更多人对社区的关注。同时，酒店在关爱儿童、环境保护以及救济扶贫三个方面的活动也都赢得了社会的认可。通过努力，取得了卓越的成就：2019年共创造了35个社区足迹活动，共有1055人次的酒店员工作为志愿者参与到社区足迹项目中，累积为社区服务3037小时，受益人次高达百人，在当地的社区中产生了良好的社会影响。关爱儿童是社区足迹项目三大内容之一，其中“为因烧伤而急需进行面部修复手术的帅帅筹集人民币82770元的善款”的关爱儿童活动成绩尤为突出，帅帅也于近期成功进行了第二次面部修复手术，重展笑颜。环境保护也是酒店高度关注的，每年都会邀请住店客人共同参加年度植树活动，共同推动“建设美丽天津”等环保活动。社区足迹还延伸到当地老人院，员工精心为老人准备了“激情夕阳”、“艺术之旅”等文化活动，将关爱社区老人院的爷爷奶奶们的公益活动坚持长久。

6、所获重大奖项方面，凭着卓越的对客服务，酒店获得了骄人成绩和美誉。近百家国内外重要媒体对酒店做出了全方面的报道，包括《中国日报》、《罗博报告》、《优享旅游》、《旅游天地》、《精品购物指南》、《TimeOut北京消费导刊》、《时尚健康》、《目标》等。截至目前，酒店已荣获近130多个荣誉奖项，包括业界权威《康泰纳仕悦游》评选的“酒店金榜-最佳家庭酒店”，由《胡润百富》颁发的“最佳行政酒廊”，由《Business Traveler商旅》颁发的“天津最佳商务酒店”，并连续五年荣膺旅行者信赖的旅行下榻指南—《悦游Condé Nast Traveler》金榜。在社交媒体的综合排名中，酒店始终处在天津市高端酒店中前列，在全球丽思卡尔顿酒店的对客服务排名中位列三甲。这些荣誉奖项的取得，大大增加了天津丽思卡尔顿酒店在全国范围内的知名度和美誉度。

在庆祝祖国成立70周年这一重要时刻，酒店将继续传承优良的企业文化，发扬成绩，凝神聚力，激励公司上下一心，为祖国实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而贡献我们的智慧和力量。