店长风采

天津优秀店长的商业情怀系列报道之八——张萍:构筑一个文化气息浓郁的校区店
发布时间:2024/6/10 18:05:20      点击次数:75

天津优秀店长的商业情怀系列报道之八

张萍:构筑一个文化气息浓郁的校区店


作为天津物美南开津南校区店店长,张萍提出经营必须适应学校的周边环境------时尚、方便、有文化味道。她说要不断学习其他同行的经验,改变和提高。比如,去年8月份参加全国商业服务业优秀店长比赛中,通过参赛,学到了外地同行很多好的方法。很感谢公司的培养,也感谢上级领导给的一次展现自身能力的机会。


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张萍在工作中提出以门店自身优势及特点,做好五个方面的工作:

一是坚持打造体验服务力。她说,南开大学津南校区店位于南开大学津南校区文科组团,面对的客户群体主要是广大的在校大学生。在了解和把握大学生消费特点的基础上,我们分析学生的消费行为习惯,提升店内的服务力。

针对目标客户的特点,做出以下措施优化学生的消费体验。学生到店后,主动并且热情地进行一定的引导以及适时的介绍,第一时间了解并满足学生的需求。引导客户使用自助结账、刷脸支付等方式,利用服务的便利性,抓住学生的心,增加购买欲望,实现超市整体效益。对待学生客户如朋友,以亲切热情的态度满足学生,拉近与消费者之间的距离,从而增强学生继续在本店购物的意愿。

二是优化宣传推广方式。线下促销商品积极主推,与同学进行互动,线上建立顾客群,花样推广促销商品信息。               

三是多样化结账方式_多点自助购、自由购结账。面对学生生活节奏快,课时紧,下课时间短,现门店结账方式多样化,学生在门店购物后可在出口处设有收银区域通过自助设备结账,如果购买的商品少于5品,还可以直接用手机扫描商品条形码完成支付,走自由购通道结束购物。线上下单购物门店有多点线上购物,同学在门店经营时间内任何地点,在线上挑选商品下单,根据自己时间来门店提取购买商品,尽最大努力为学生提供方便、快捷的购物方式。

四是始终坚持诚信服务,我们做到诚信服务,就是为了让学生满意,得到认可和赞同,建立长期的相互关系,达到共赢效果,诚信服务,是宗旨,学生满意,是追求!

五是切实从学生需求出发,定期与学校师生进行深入交流与调研,在调研过程中,他们听到了师生们的心声,真切了解学生的需要,从学生的深层次需要出发,从学生最紧迫的需求出发,做好服务。

张萍表示:自己带领的团队在变革发展中成长,虽然没有做出轰轰烈烈的业绩,但是我们在平凡的岗位上,敬业爱岗,兢兢业业的做好本职工作,我们认真、努力、积极、乐观,我们是一支朝气蓬勃的90后团队,任重道远,我们坚强、坚韧、坚守、坚信,在我们张文中董事长531精神的鼓舞下,我们将做好人,干正事,有原则,守底线作为我们年轻人的座右铭,这种正能量在我们心中绽放光芒,永远激励我们在最好的物美做最好的自己!


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